Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Keo 3M

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa keo 3m (vận hành tại tên miền keo3m.bet) và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Trong văn bản này:

• "Keo 3M" / "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng keo3m.bet và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại keo 3m.
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ, xóc đĩa và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp qua website và ứng dụng di động keo 3m.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại keo 3m.

Bằng việc nhấp "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã xem thông báo cập nhật điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận ràng buộc pháp lý của toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại keo 3m, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Keo 3m có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực (không phải tổ chức, bot hoặc tài khoản đại diện nhóm).
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên keo 3m.
• Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.

Keo 3m bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản đã tạo nếu phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

3 Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Tài khoản tại keo 3m là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Thông báo ngay cho keo 3m nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Keo 3m khuyến nghị bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có sẵn miễn phí trong phần cài đặt bảo mật.

Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. Số dư trong tài khoản không hoạt động sẽ được giữ nguyên và có thể được khôi phục bằng cách liên hệ hỗ trợ.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Keo 3m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Một số quy định cụ thể:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử; tối đa 24 giờ đối với Internet Banking trong ngày làm việc.
• Keo 3m không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải trùng khớp với phương thức và tên tài khoản đã dùng để nạp tiền gần nhất, nhằm phòng ngừa gian lận tài chính.

Keo 3m bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại keo 3m phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy, keo 3m sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Keo 3m sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng bởi bên thứ ba độc lập cho toàn bộ trò chơi casino. Kết quả không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi trước thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm giao dịch được hệ thống ghi nhận thành công.
• Đối với cá cược thể thao, keo 3m bảo lưu quyền hoãn xử lý kết quả trong trường hợp có tranh cãi liên quan đến kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của keo 3m đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Voucher. Một số nguyên tắc chung:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Keo 3m bảo lưu quyền hủy khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc kết hợp cược hai chiều để đạt điều kiện vòng cược.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược trong hệ thống.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

1. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
3. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
4. Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng keo 3m cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
5. Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
6. Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ của keo 3m.
7. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keo 3m coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn – quyết định không thể đảo ngược sau 30 ngày chờ xử lý.
• Nhắc nhở hoạt động: Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ keo 3m để được tư vấn và hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo 3m nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối về sự ổn định của dịch vụ trong mọi tình huống. Cụ thể:

• Keo 3m không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, lệnh của cơ quan nhà nước).
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, keo 3m sẽ hoàn tiền cược hoặc xử lý theo phương án công bằng nhất có thể, và thông báo rõ ràng đến người dùng bị ảnh hưởng.
• Keo 3m không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của keo 3m trong mọi tranh chấp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: Keo 3m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm. Người dùng sẽ được thông báo lý do, trừ trường hợp điều tra gian lận đang tiến hành.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của keo 3m.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành của quốc gia nơi keo 3m được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh chat trực tiếp hoặc email. Keo 3m cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội chuyên trách xử lý khiếu nại sẽ điều tra độc lập và cung cấp quyết định bằng văn bản.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không đồng ý với quyết định nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được keo 3m công nhận.

Keo 3m cam kết không sử dụng thủ tục pháp lý để cản trở quyền khiếu nại hợp lý của người dùng.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản tại keo 3m, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@keo3m.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp 24/7: Truy cập trang Trung tâm trợ giúp và nhấp vào biểu tượng chat.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.